Politique de remboursement

📦 Politique de retour et de remboursement

Merci d’avoir passé commande sur Nomade™.
Nous faisons de notre mieux pour que chaque client soit satisfait, mais si un article ne vous convient pas, voici les conditions pour un retour ou un remboursement.

🕒 Délai de retour

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

📋 Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé,

  • être dans son emballage d’origine,

  • et être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

Les retours ne sont pas acceptés si :

  • le produit a été utilisé, lavé ou modifié,

  • l’article est en promotion finale,

  • ou s’il s’agit d’un cadeau ou produit offert.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • produit reçu endommagé,

  • erreur de préparation de commande,

  • ou article défectueux.

Dans ces situations, nous prenons en charge les frais ou proposons un remplacement sans coût supplémentaire.

📸 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse :
📧 support@nomade-sport.com

Merci de joindre des photos claires du produit et de l’emballage pour accélérer le traitement.
Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée rapidement.

💸 Remboursements

Dès que votre retour est reçu et approuvé, nous procédons au remboursement intégral sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Le traitement bancaire peut prendre 3 à 10 jours ouvrés selon votre établissement.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l’émission du remboursement.

🔄 Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour un article défectueux ou endommagé.
Dans les autres cas, nous vous invitons à effectuer un nouveau passage de commande.

🧾 Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • cartes cadeaux,

  • articles en promotion finale,

  • produits personnalisés.

📞 Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 support@nomade-sport.com
Nous vous répondrons sous 24 à 48h ouvrées.

✨ Merci de votre confiance.
Notre objectif est que chaque client soit satisfait à 100 % — votre expérience est notre priorité.